Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Expert Plus, situé au 18 Avenue de la Charbonnière, 75018 Paris. Toute demande peut être adressée à contact@expertplux.com.

2. Données collectées

Dans le cadre de la prestation de services, Expert Plus collecte :

Données d'identité : nom, prénom, date de naissance, nationalité ;
Coordonnées : email, téléphone, adresse postale ;
Données socio-professionnelles : situation professionnelle, situation familiale, composition du foyer ;
Données financières : revenus, RFR, parts fiscales, allocations perçues (uniquement pour la simulation et le calcul d'éligibilité) ;
Données techniques : adresse IP, navigateur, pages consultées (à des fins de mesure d'audience anonymisée).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Évaluer votre éligibilité aux aides via le simulateur ;
Vous accompagner dans vos démarches administratives si vous souscrivez à une offre ;
Vous transmettre les résultats de simulation par email ;
Vous recontacter à votre demande ;
Améliorer le fonctionnement du Site et la qualité du service.

4. Base légale

Le traitement repose sur :

Votre consentement (art. 6.1.a RGPD) pour le simulateur et la communication marketing ;
L'exécution d'un contrat (art. 6.1.b RGPD) pour les prestations d'accompagnement souscrites ;
L'obligation légale (art. 6.1.c RGPD) pour la conservation des factures et documents comptables.

5. Durée de conservation

Simulations sans compte : conservées 12 mois maximum ;
Comptes clients actifs : durée de la relation contractuelle + 3 ans ;
Données comptables : 10 ans (obligation légale) ;
Cookies : 13 mois maximum.

6. Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement aux conseillers Expert Plus habilités. Elles peuvent être communiquées :

Aux organismes administratifs (CAF, MSA, préfecture, etc.) uniquement avec votre accord explicite dans le cadre du dépôt d'un dossier ;
À nos sous-traitants techniques (hébergeur, prestataire de paiement, prestataire d'emailing) sous contrat de confidentialité conforme au RGPD ;
Aux autorités si une obligation légale l'impose.

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

7. Sécurité

Expert Plus met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données : chiffrement TLS sur l'ensemble du Site, accès restreint aux seuls conseillers habilités, journalisation des accès, sauvegardes régulières et infrastructure hébergée au sein de l'Union européenne.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données ;
Droit de rectification en cas d'inexactitude ;
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit à la portabilité de vos données ;
Droit d'opposition au traitement ;
Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@expertplux.com. Une réponse vous sera apportée sous 1 mois maximum.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris, ou sur www.cnil.fr.

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026